Reparation A-Z: Sådan gør vi det

En tryg og gennemsigtig proces hos StayOnline

Hos StayOnline ved vi, hvor vigtigt det er for vores kunder at have en sikker og tillidsfuld proces, når du overlader din elektronik til reparation. Vi sigter derfor altid efter at skabe de bedste rammer – helt fra du træder ind i en af vores butikker, til reparationen er færdig. Når du vælger StayOnline, er din elektronik i uddannede, kyndige hænder, og vi sørger for at sætte dig godt ind i, hvad du kan forvente i løbet af processen.

Her kan du læse nærmere om, hvad en reparation indbefatter, og hvilke trin vi skal igennem for at sikre, at din enhed igen kommer op at køre. Skulle du undervejs have spørgsmål, kan du altid løbende tage fat på os.

Se hvordan vi gør fra start til slut

Klik dig igennem de steps der er, fra du indleverer din enhed, til du henter den igen.

1. Sagen oprettes

Vores rejses første skridt begynder, når du kontakter os med din enhed. Vores erfarne personale opretter en sag for at dokumentere og analysere dine reparationsbehov. Her starter den nøje tilrettelagte kunderejse.

2. Fejlen på produktet findes

Gennem grundig diagnosticering finder vores certificerede teknikere den præcise fejl på din enhed. Denne omhyggelige proces sikrer, at alle problemer identificeres, og vi kan levere en præcis reparation.

3. Reservedelen bestilles via producenten/tages fra lager

Vi bestiller nødvendige reservedele direkte fra producenten for at sikre, at din enhed repareret med de samme høje standarder som ved produktionen. Alternativt tages reservedele fra vores omfattende lager forat fremskynde processen. Uanset omfanget sørger vi for, at du reparationstiden er så kort som muligt, så du hurtigt kan få den enhed tilbage. Vi bestræber os på at have din enhed klar dagen efter eller inden for 24-48 timer.

4. Udskiftningen fortages

Vores teknikere udfører udskiftningen af defekte dele med præcision og ekspertise. Hvert skridt tages med omhu for at bevare enhedens oprindelige kvalitet.

5. Afsluttende test

Efter udskiftningen gennemgår enheden en omfattende sluttest for at sikre, at alle reparationer er vellykkede. Vi går ikke på kompromis med kvalitet, og din enhed forlader vores værksted i perfekt stand. Vi fjerner derudover også enheden og fjerner eventuelt støv og snavs. Det er også med til at forlænge levetiden.

6. Reparationen færdig og klar til afhentning

Så er din enhed klar til afhentning. Vi giver dig besked, når reparationen er færdig, og du kan hente din fuldt funktionsdygtige enhed. Denne afsluttende fase er kulminationen på vores dedikation til at levere en problemfri og tilfredsstillende reparation. Vi bestræber os på at have din enhed klar dagen efter eller inden for 24-48 timer. Uanset hvor omfattende opgaven er, arbejder vi hurtigt – uden at gå på kompromis med kvaliteten.

7. En tryg og gennemsigtig proces

StayOnlines mål er at sikre, at reparationen af din elektronik er en tryg og gennemsigtig proces. Når du vælger StayOnline, vælger du ikke kun kvalitet, men også en serviceoplevelse, hvor du er orienteret og informeret hele vejen igennem.

Din tillid og tilfredshed er vores prioritet, og vi ser frem til at levere en reparation, der lever op til dine forventninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du altid kontakte os. Vi ser frem til at hjælpe dig godt videre.